Termini e condizioni di servizio

Fornitore del servizio: [RAGIONE SOCIALE], sede in [SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA], PEC [PEC] ("Vezzo" o "noi").

1. Oggetto

1.1. Vezzo è un software in abbonamento, usato tramite browser, che offre a parrucchieri, barbieri e centri estetici ("Salone") un gestionale e un sito di prenotazione online per i propri clienti ("Servizio").

1.2. Il Servizio è rivolto solo a professionisti e imprese. Registrandosi, il Salone dichiara di agire nell'ambito della propria attività: non si applicano quindi le norme del Codice del Consumo.

2. Registrazione e account

2.1. Il Salone si registra dal sito usavezzo.it indicando dati veri e aggiornati. Chi si registra dichiara di avere il potere di impegnare il Salone.

2.2. Il Salone custodisce email, password e i PIN assegnati ai propri operatori, e risponde di ogni uso fatto con queste credenziali. Deve avvisarci subito di accessi non autorizzati.

2.3. Gli operatori accedono con un PIN personale creato dal Salone. Il Salone decide chi riceve un PIN e lo revoca quando un operatore smette di lavorare con lui.

3. Periodo di prova

3.1. Ogni nuovo Salone ha 14 giorni di prova gratuita, senza dati di pagamento e senza obbligo di acquisto.

3.2. Alla fine della prova, se il Salone non attiva un piano a pagamento, il sito di prenotazione viene disattivato. I dati restano conservati come indicato all'art. 9.

4. Piani, prezzi e pagamento

4.1. Piani, funzioni aggiuntive ("add-on") e prezzi sono quelli pubblicati su usavezzo.it al momento dell'attivazione. I prezzi si intendono [IVA inclusa / al netto di IVA].

4.2. L'abbonamento è mensile o annuale e si paga in anticipo, tramite bonifico o PayPal, entro la data di scadenza indicata nel gestionale. Vezzo emette fattura per ogni pagamento.

4.3. L'abbonamento si rinnova per un periodo uguale a quello precedente se il Salone effettua il pagamento. In assenza di pagamento non si rinnova e si applica l'art. 5.

4.4. Vezzo può modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato nel gestionale o via email. I nuovi prezzi si applicano dal rinnovo successivo; il Salone che non li accetta può recedere senza costi prima di quella data.

5. Mancato pagamento

5.1. Il gestionale avvisa il Salone prima della scadenza.

5.2. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni dalla scadenza, Vezzo può disattivare il sito di prenotazione pubblico del Salone. Il gestionale resta accessibile al titolare, così da poter consultare ed esportare i propri dati.

5.3. Il sito torna attivo appena il pagamento viene registrato.

6. Obblighi del Salone

Il Salone si impegna a:

• usare il Servizio solo per la propria attività e nel rispetto della legge;
• informare i propri clienti sul trattamento dei loro dati, anche usando il modello di informativa messo a disposizione da Vezzo;
• inserire nel Servizio solo dati che ha il diritto di trattare, evitando dati sulla salute dei clienti;
• non tentare di accedere ai dati di altri Saloni, non aggirare le protezioni del Servizio, non caricare contenuti illeciti o dannosi;
• non rivendere o cedere a terzi l'accesso al Servizio.

7. Disponibilità del Servizio e assistenza

7.1. Vezzo si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, ma non garantisce che sia sempre privo di interruzioni o errori. Possono esserci pause per manutenzione, preferibilmente fuori dagli orari di lavoro dei saloni, o interruzioni dovute ai fornitori tecnici.

7.2. L'assistenza è fornita tramite la chat interna al gestionale e all'indirizzo assistenza@usavezzo.it, dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 20:00. Con il consenso del Salone, espresso anche con la richiesta di assistenza, Vezzo può accedere al suo gestionale per risolvere un problema; l'accesso resta registrato.

7.3. Vezzo esegue un backup automatico dei dati ogni notte.

8. Dati personali

8.1. Per i dati dei clienti e degli operatori del Salone, il Salone è titolare del trattamento e Vezzo è responsabile del trattamento. I rispettivi obblighi sono regolati dall'Accordo di nomina a responsabile del trattamento, allegato a questi Termini e accettato con la registrazione.

8.2. Per i dati del titolare del Salone usati per gestire l'abbonamento, Vezzo è titolare del trattamento secondo la propria Informativa privacy.

9. Durata, disdetta e cancellazione dei dati

9.1. Il Salone può disdire in qualsiasi momento, senza preavviso e senza penali, scrivendo in chat o a info@usavezzo.it, o semplicemente non rinnovando. Il periodo già pagato non viene rimborsato e il Servizio resta attivo fino alla sua fine.

9.2. Vezzo può recedere con un preavviso di 30 giorni, rimborsando la parte già pagata e non goduta, oppure subito in caso di grave violazione di questi Termini.

9.3. Dopo la fine del rapporto, o dopo la fine della prova senza attivazione, i dati restano disponibili per 60 giorni, durante i quali il Salone può chiederne l'esportazione. Poi vengono cancellati, salvo gli obblighi di conservazione di legge. Le copie di backup si sovrascrivono entro i 30 giorni successivi.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Vezzo e i contenuti del sito appartengono a [RAGIONE SOCIALE]. Il Salone riceve solo il diritto di usarli per la durata dell'abbonamento. I dati, i testi, le foto e il logo caricati dal Salone restano suoi.

11. Limitazione di responsabilità

11.1. Salvo dolo o colpa grave, Vezzo non risponde di danni indiretti, come mancati guadagni, appuntamenti persi o perdita di clientela, né di disservizi causati da fornitori terzi, dalla connessione o dai dispositivi del Salone.

11.2. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Vezzo non supera quanto pagato dal Salone nei 12 mesi precedenti il fatto.

12. Modifiche ai Termini

Vezzo può aggiornare questi Termini comunicandolo con almeno 30 giorni di anticipo. Se il Salone non accetta le modifiche può recedere prima che entrino in vigore; continuando a usare il Servizio le accetta.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [FORO].

14. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Salone approva specificamente le seguenti clausole: 4.4 (modifica dei prezzi), 5.2 (disattivazione del sito per mancato pagamento), 7.1 (disponibilità del Servizio), 9.2 e 9.3 (recesso di Vezzo e cancellazione dei dati), 11 (limitazione di responsabilità), 12 (modifiche ai Termini), 13 (foro competente).